【行业聚焦】 旅游要发展，厕所要革命
最后更新时间：2015-3-25 14:33:41
国家旅游局信息中心领导近期在重要会议发文中喊话：旅游要发展，厕所要革命！并在全国范围内大力推进厕所的建设和管理。
习近平总书记指出：“旅游是传播文明、交流文化、增进友谊的桥梁，是人民生活水平提高的一个重要指标。”而厕所是文明的重要窗口，是旅游过程中必不可少的基本要素，是一个国家和地区文明程度的重要体现。改革开放以来，我国创造了举世公认的经济高速增长奇迹，但是社会发展仍有许多短板。在我国旅游领域，厕所脏、乱、差、少、偏，是人民群众和广大游客反映最强烈的问题，是社会公共服务体系和旅游过程中的最薄弱环节。我们要从人民群众最关注的具体事情抓起，从广大游客反映最强烈的问题抓起。
之所以将这次旅游厕所建设和管理行动称为“厕所革命”，是因为这不是一个简单的项目，不是某个行业能够完成得了的任务。面对几千年来形成的歧视厕所、鄙视厕所、忽视厕所、厕所文化缺失及顽固的如厕陋习，面对中国旅游业快速发展中天文数字的厕所需求和巨大的厕所欠账，当然需要一场革命！需要我们从思想认识、文化观念、政策措施、体制机制等方面进行一系列广泛且深刻的变革！吃饭是人生之本，如厕是人生之急。俗话说“人有三急”，其中“内急”排在首位，可以说是急来如山崩，刻不容缓，许多人可能都遭遇过在公共场合腹中“十万火急”而苦于不能及时找到厕所的囧态。在今年全国旅游工作会议上，我们提出，在 “吃、住、行、游、购、娱”旅游六要素基础上，概括出新的旅游六要素：“商、养、学、闲、情、奇”。现在看来，这两个“六要素”还不够。有必要增加“厕”和“文”，拓展为两个“七要素”，就是：“吃、厕、住、行、游、购、娱”，“文、商、养、学、闲、情、奇”。之所以增加“厕”要素，并放在“吃”的后面那么重要的位置，是因为如厕是吃饭之后最基础、最紧迫的原始需求，属于旅游的基本要素，而人们往往最不注意。将“文”作为一个旅游要素，并置于新“七要素”之首，是由于文化是旅游的灵魂，是旅游魅力之所在，旅游的各个环节都应具有文化内涵。如厕环节也应有健康的厕所文化。
厕所虽小，却是一个国家和民族给世人的第一印象，是文明的窗口。一个国家可以给人很多印象，但是最直接的第一印象，或者能够划入第一印象之列的，理应包括厕所。国家之文明，公民之素质，很大程度上由此体现。在许多发达国家，不管你走到哪里，厕所都是很干净的，这是一个国家文明的第一印象。厕所不仅为人们日常生活和旅游所必需，厕所建设和管理的好坏，还是一个城市和国家文明程度的标志，是生活水平质量和国民文明素养的标志，甚至是价值取向的一个标志。从这一角度看，“厕所革命”是一项国家文明工程。通过有效的厕所建设和管理，为游客创造优美环境，以环境温馨人、以环境影响人、以环境教化人。
厕所状况还是一个国家综合品质、综合实力的体现。不敢想象，一个地方的GDP很高，可是厕所脏乱差，人们对你这个地方、这个城市、这个国家的评价会高？综合实力不是完全靠经济规模、靠高楼大厦、靠航空母舰等硬指标来评价的！所谓综合实力，既有物质的又有精神的，既有硬实力又有软实力。我国是一个拥有五千多年历史的文明国度。“仓廪实而知礼节，衣食足而知荣辱”。
厕所是我国社会文明和公共服务体系的短板，也是我国旅游业最突出的薄弱环节，是横在我国旅游业发展车轮前的一道坎。有人说的好，一位游客不会因为某地的厕所好才去旅游，但是他（她）很可能会由于某地厕所令人恶心而不愿再去那里旅游。外国游客对中国旅游环境反应最强烈、印象最差、而又感到最无可奈何的问题就是厕所如厕遇到的一幕一幕恐怖的景象让很多来华旅游的外国人终生难忘。在此情况之下，我国旅游产业怎能大发展？
诺狮旅游景观规划认为，在景区规划设计的前奏环节，旅游规划设计师们就需要充分考虑到厕所等公共基础配套设施的规划及布局，要真正让广大游客游得放心、游得舒心、游得开心，在旅游过程中发现美、享受美、传播美，首先就要解决厕所问题。然而，国内许多景区不惜花大量人力、财力、物力去推介旅游景区景点，却不愿去扎扎实实地建设好厕所、管好厕所。殊不知，一个脏乱差的厕所可以瞬间毁掉你在旅游推介上所作的巨大努力，而且负面影响很难挽回。在新形势下，我们的旅游业要发展，必须解决一系列公共服务欠缺问题，其中尤为重要、尤为基础的就是厕所问题。
正因如此，我们才明确提出“旅游要发展，厕所要革命！”要从旅游厕所革命入手全面推进旅游公共服务体系建设，促进旅游发展和品质提升。要将旅游业培育成为真正让人民群众更加满意的现代服务业，真正建成世界旅游强国，就需要从厕所这类基础事情抓起。
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