【行业动态】中国旅游业逆势上扬，智慧旅游呈现燎原之势

演讲中，习近平主席用“亲切熟悉”“耳目一新”“刮目相看”来形容再度造访乌镇的感受，对于乌镇的旅游开发和智慧旅游建设，他不吝溢美之词，这是对乌镇的赞许，是对旅游业的鼓励。

面对复杂的市场环境，旅游行业一定要用足、用好互联网这个最大的创新平台和工具，像习近平主席讲的那样，“坚持创新驱动发展，开拓发展新境界，支持基于互联网的各类创新，提高发展质量和效益。”

同时，旅游行业也应率先建立起本行业合理有序的“网络空间命运共同体”。当前旅游行业应用互联网技术的热情很高，也取得了很大的成绩，但也有相当一部分在线旅游企业，将“不合理低价”等搬到互联网上，既损害了消费者权益，又影响了旅游产业的转型升级，最终损害了全行业的利益。“这就需要行业相关管理部门，进一步加强互联网领域的管理，确保旅游行业在互联网上能够有序发展。

携程有关负责人具体描绘了旅游行业“网络空间命运共同体”的图景：“首先应大力建设数据中心及服务端、使用端平台，将IT构架引入旅游业，将分散、海量的旅游信息更友好地呈现出来；其次应通过网站数据监控系统和大规模数据仓库技术，挖掘客户需求，并依据客户需求创新产品，制定更精准的营销策略，充分发挥社交媒体的互动传播功能；还应将新技术广泛应用于服务流程优化，创造覆盖旅行前、中、后的优质服务；在移动互联网时代，应将最新的LBS、手机在线支付等技术应用于无线产品，实现移动终端在线查询、预订、支付、点评等一站式服务，随时随地满足游客出行需求。”

“习近平主席的讲话高屋建瓴，描绘了整个互联网发展的宏观框架，对于未来旅游行业和互联网的结合发展，给出了明确的方向。”作为在线旅游企业，具体在旅游与互联网深度融合、加快创新的时候，要遵守网络空间的秩序，为用户提供更好的体验，提升产业链的效率，降低游客出行成本。

作为旅游行业的开发者和先驱者，我们需要‘深耕’旅游市场，借力智慧旅游，积极布局吃、住、行、游、购、娱各个产业链端。将“智慧信息、智慧服务、智慧营销、智慧无线”四大智慧旅游体系有机融合，让目的地旅游机构对旅游业发展管理和用户出游变得更加智慧，为目的地机构的管理决策和用户的出游提供帮助。”